學(xué)畫(huà)畫(huà)出身，在銀行上過(guò)班，辦過(guò)廠，開(kāi)過(guò)超市，經(jīng)營(yíng)十多年小拇指，在經(jīng)歷豐富、人生角色多變的夏杰身上，既有生意人的市場(chǎng)敏銳，也有著藝術(shù)人的純粹。

想找一個(gè)穩(wěn)定的、可以做一輩子的事業(yè)

什么樣的事業(yè)是穩(wěn)定的、可以一輩子長(zhǎng)久的做下去的？這個(gè)問(wèn)題很多人都想知道答案。夏杰的感受也非常深刻。

經(jīng)營(yíng)超市的時(shí)候，跨國(guó)企業(yè)席卷大城市，也日漸走下下沉市場(chǎng)，個(gè)體超市跟資本力量完全不在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)量級(jí)；開(kāi)辦糧食加工廠的時(shí)候，受天氣和產(chǎn)業(yè)鏈上下游配料影響，很多事情自己無(wú)法決定；供應(yīng)商欠賬，每到年底收賬很麻煩……嘗盡之前創(chuàng)業(yè)各種苦的夏杰，重新再出發(fā)的時(shí)候，內(nèi)心對(duì)新的事業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是：“行業(yè)可持續(xù)、不輕易被資本替代，有自主決策權(quán)”，加上對(duì)車(chē)感興趣，汽車(chē)維修服務(wù)領(lǐng)域成了他的聚焦點(diǎn)。

“車(chē)輛是交通必備工具，服務(wù)性行業(yè)不容易被取代，受資本沖擊比較小，無(wú)非是比拼誰(shuí)用心，誰(shuí)做得好”，夏杰認(rèn)為做汽修服務(wù)行業(yè)，憑自己的能力、服務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)地做，很有信心。但吃過(guò)虧，愈加謹(jǐn)慎。這一次，夏杰足足花了一年的時(shí)間來(lái)篩選品牌。他從湖北出發(fā)，到全國(guó)各地到處考察，也接觸過(guò)很多當(dāng)時(shí)很火、現(xiàn)在已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡的品牌，現(xiàn)在小拇指浙江省、廣東省周邊老的品牌商，都是他那個(gè)時(shí)候認(rèn)識(shí)的?！按蠹覍?duì)小拇指經(jīng)營(yíng)理、優(yōu)勢(shì)、價(jià)值觀，都有深刻的認(rèn)識(shí)，有很多共同語(yǔ)言。”夏杰說(shuō)。

“對(duì)一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，除了自身健康，最重要的就是房、車(chē)，看得比較重，需要一個(gè)長(zhǎng)期價(jià)值觀的支撐?！毕慕苷f(shuō)，2012年，在當(dāng)時(shí)品牌林立的汽車(chē)后市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)還未進(jìn)入，汽修行業(yè)風(fēng)氣很不好，門(mén)店能坑就坑，消費(fèi)者深受其苦。“關(guān)注客戶利益，油漆終身質(zhì)保，恪守誠(chéng)信”，小拇指的獨(dú)樹(shù)一幟，讓夏杰瞬間眼前一亮，感覺(jué)找到了自己想要的。

從同行不看好到坐擁四家店，從自己經(jīng)營(yíng)到甩手掌柜

2012年，夏杰的第一家小拇指店開(kāi)業(yè)，當(dāng)時(shí)很多同行都不看好，還好奇的過(guò)來(lái)打探。因?yàn)樗拈T(mén)店選在城市相對(duì)邊緣的位置，招牌不顯眼不容易被看到，而且門(mén)口沒(méi)有場(chǎng)地，只能單車(chē)側(cè)停，停車(chē)不便對(duì)修理廠來(lái)說(shuō)，這是很要緊的問(wèn)題。即使如此，夏杰在小拇指總部協(xié)助下，恪守誠(chéng)信，自己參與調(diào)漆、把握細(xì)節(jié)，把品質(zhì)做到極致。慢慢的口碑做起來(lái)了，名氣漸漸大了起來(lái)?！敖K身質(zhì)保，別人做不了的油漆顏色，我們能做，小擦小碰，當(dāng)天交車(chē)……”，夏杰說(shuō)生意好的時(shí)候，店門(mén)口的車(chē)可以在巷子里排成長(zhǎng)隊(duì)。

2015年4月，趁著小拇指總部轉(zhuǎn)型快修業(yè)務(wù)的東風(fēng)，夏杰開(kāi)出了第二家店。從2015年到2022年，小拇指總部帶領(lǐng)門(mén)店經(jīng)歷“雙升計(jì)劃”，轉(zhuǎn)型快修業(yè)務(wù)；上線小拇指自主品牌產(chǎn)品；進(jìn)軍輪胎、底盤(pán)件業(yè)務(wù)等。每一次轉(zhuǎn)型，夏杰一直跟隨總部打怪升級(jí)。夏杰說(shuō)，“既然加盟，當(dāng)成一輩子事業(yè)來(lái)做，就徹徹底底做好。總部在前面試錯(cuò)，我們跟著走，基本沒(méi)走什么彎路?！?/p>

如今 ，夏杰擁有3家快修店和1家鈑噴中心，月產(chǎn)值超100萬(wàn)。十年前第一次加盟小拇指的他，可從來(lái)沒(méi)想過(guò)自己會(huì)多店經(jīng)營(yíng)、成區(qū)域小連鎖。當(dāng)時(shí)想著自己開(kāi)一家店，自己經(jīng)營(yíng)，也沒(méi)想過(guò)十年后，自己會(huì)成為脫手掌柜，四家店都交給別人去打理。

自己做還是交給別人做？人最難的是克服自己

除了謹(jǐn)慎。學(xué)畫(huà)畫(huà)出身的夏杰，還有另外一個(gè)特質(zhì)，就是非常注重細(xì)節(jié)，追求完美。一開(kāi)始經(jīng)營(yíng)第一家店的時(shí)候，他凡事都親力親為，調(diào)油漆、查品質(zhì)、在門(mén)店洗車(chē)……總覺(jué)得別人做的事情達(dá)不到自己的標(biāo)準(zhǔn)。2015年開(kāi)第二家店之后，夏杰開(kāi)始從車(chē)間脫離，一開(kāi)始對(duì)他來(lái)說(shuō)是十分難受的。小拇指總部運(yùn)營(yíng)工作人員跟他說(shuō)：“進(jìn)車(chē)間一步就是你的錯(cuò)，盯著技師，你的精力應(yīng)該關(guān)注快修保養(yǎng)業(yè)務(wù)，關(guān)注SE（汽車(chē)服務(wù)工程師）和團(tuán)隊(duì)打造”。從一線退出轉(zhuǎn)變成管理者，這就是夏杰跟自己較勁的過(guò)程。

“后來(lái)我也想通了，如果說(shuō)一件事我一個(gè)人可以做到100分，也就100分；交給四個(gè)人做，每個(gè)人70分，加起來(lái)也是我一個(gè)人絕對(duì)達(dá)不到的高度?！毕胪ㄟ@一點(diǎn)的夏杰，忽然豁然開(kāi)朗、輕松起來(lái)。以前他以批判的眼光看待員工做事，現(xiàn)在就算去門(mén)店，他也是幫助者的角色，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、幫助解決問(wèn)題，進(jìn)入正循環(huán)。轉(zhuǎn)變心態(tài)的他，慢慢成了一名真正管理者，打造出了一個(gè)非常穩(wěn)定、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，旗下有了一名能干的管理總監(jiān)和四位店長(zhǎng)，這是他可持續(xù)且輕松經(jīng)營(yíng)的基石。也有很多員工出去開(kāi)店，他在轉(zhuǎn)變自己的同時(shí)也成就了他人。

“總部告訴思路和方法，自己思維沒(méi)有轉(zhuǎn)變的時(shí)候，是接受不了的?！毕慕芨形驑O深的是，思維變了，很多東西才會(huì)變。

做這么多年生意，在小拇指學(xué)到最多

人跟人之間，人跟企業(yè)之間，同類(lèi)會(huì)互相吸引。

加入十多年后，夏杰感覺(jué)自己經(jīng)營(yíng)這么多年生意，在小拇指這里學(xué)到的東西最多。無(wú)論是對(duì)客戶、員工還是供應(yīng)商都恪守誠(chéng)信。一般修理廠喜歡掛賬，他的門(mén)店總是通知供應(yīng)商提前來(lái)結(jié)賬；從來(lái)不拖欠員工工資，每年多花幾十萬(wàn)保障門(mén)店員工參保率。2020年武漢疫情爆發(fā)的時(shí)候，波及到孝感，門(mén)店停業(yè)三個(gè)月，員工工資照發(fā)；包括門(mén)店修路幾乎無(wú)法經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，也沒(méi)有辭退一名員工。

汽修行業(yè)的本質(zhì)還是產(chǎn)品、服務(wù)、誠(chéng)信的價(jià)值觀的關(guān)鍵點(diǎn)。無(wú)論經(jīng)歷怎樣的沉浮，最初都會(huì)回歸小拇指的初心。

“把賺錢(qián)當(dāng)成唯一的目的是不對(duì)的，人應(yīng)該還有一些其他的追求，讓生命更有意義?！睅е@種使命感和責(zé)任感，夏杰跟著小拇指總部參加“拇指工坊”公益項(xiàng)目。

如今，夏杰擁有更多的個(gè)人時(shí)間、空間，去追求自己喜歡的生活方式，有了自己的歸屬感。